“X小圈”已成為電商App的標配產品。
自2020年拚多多上線主打真實評價的產品“拚小圈”後，各大電商也紛紛上線了“小圈”類產品。據統計，除拚多多之外，淘寶目前上線了“淘友圈”，京東上線了“京友圈”，近期媒體報道顯示，美團也開始了“飯小圈”產品內測。
2020年2月，拚多多率先上線“拚小圈”功能。用戶在購買商品和發表評價後，可以自主選擇是否向好友分享自己的評價內容，為好友提供購物決策參考。
此前，拚多多產品團隊接受媒體采訪時表示，“拚小圈”意在鼓勵消費者與好友共享自己的真實購物體驗，將有助於從消費側完成“去偽存真”的鑒別環節，降低用戶的決策成本，“跟著好友的真實評價再下單，就能減少決策失誤”。
拚小圈的上線，顛覆了傳統電商“陌生人評價體係”的行業標準，真實評價+互動社交的玩法，使得各大電商紛紛“借鑒”這一產品，上線了自己的“小圈”。
好友真實評價：“小圈”能為電商帶來什麼？
“看著幾萬條用戶評價，有人說強烈推薦，有人說強烈不建議購買，搞得我不知道該相信誰，該買還是不買了。”李小姐最近剛成為一名母親，原本打算在網上購買嬰兒用品，瀏覽了多個商品的用戶評價之後，最終還是決定去線下實體店購買。
越來越多消費者有類似煩惱。拚多多此前的產品負責人曾在接受媒體采訪時表示，正是為了解決類似問題，所以才有了研發“拚小圈”產品的設想。
“拚小圈”對於拚多多的意義，在於通過“社交信用”來補齊平台信用的短板。除了百億補貼之外，拚多多始終沒有找到其他能夠樹立消費者信任心智的產品，而拚小圈，則是通過“好友真實評價”試圖讓消費者對平台建立更多信任。
yichuantongdianshangweili，chuantongdianshangdeshuadanxianxianglvjinbuzhi，xujiahaopingyuelaiyueduo，dailaidejieguoshidianshangpingjiaxitongzhenshixingjiangdi，shideyonghujuecechengbenjinyibushenggao，shangjiayehennanzuochuzhenduixingdeyunying。
而類似於拚多多這樣的新電商，則在沒有完全解決打假問題之前，更是無法像天貓和京東一樣完成“正品”心智。因此，如果能有用戶願意向好友分享自己的真實購買體驗，拚多多等新電商的“信用問題”也可以迎刃而解。
這之後，其他電商玩家紛紛效仿，推出基於熟人社交關係的用戶評價產品。去年8月，淘寶率先跟進推出 “淘友圈”。與“拚小圈”類似，用戶在淘寶上的購物動態，會同步到“淘友動態”中，好友跟買後，用戶可以領紅包。兩個月後，京東也推出了“京友圈”。該產品同樣基於用戶社交關係，slogan為“看看好友買什麼，跟著買又快又省”。
據統計，主流電商平台均上線了“小圈”類產品，其中，最晚上線的是美團，據媒體報道，在晚於其他家將近一年後，美團才開始了“飯小圈”的內測。
多多開路，淘寶緊跟，“小圈”將成為電商平台標配？
“小圈”產品在電商平台由來已久。早在微博剛興起時，淘寶就嚐試過社交內容的嚐試，但收效甚微。
這一現狀得到了改變。2020年2yue，xinguanyiqingsinue，renmenfengkuangzaibaokuodianshangpingtaisuoyouqudaoqianggoukouzhao，zheyegeibufashangrenshoumailiezhikouzhaodejihui，eryouyuyonghuzaipingtaixuangouyiliaofanghudengshangpinshi，quefabiyaojuececankao，suoyidaliangchuxianwumai、亂買的現象。
拚多多公布數據顯示，在疫情剛發生的2個月內，拚多多平台的退款退貨異常申請同比增加了120%，這些異常申請大部分都是因為商品信息不夠準確而導致的誤買。
為了解決假口罩以及退貨大的問題，拚多多在加大清退涉及銷售假劣口罩的店鋪，同時快速推出了拚小圈產品。
業(ye)內(nei)人(ren)士(shi)認(ren)為(wei)，作(zuo)為(wei)中(zhong)國(guo)電(dian)商(shang)領(ling)域(yu)的(de)開(kai)拓(tuo)者(zhe)，淘(tao)寶(bao)早(zao)年(nian)構(gou)建(jian)的(de)打(da)分(fen)寫(xie)評(ping)論(lun)的(de)用(yong)戶(hu)評(ping)價(jia)係(xi)統(tong)，從(cong)社(she)交(jiao)關(guan)係(xi)的(de)角(jiao)度(du)看(kan)，屬(shu)於(yu)陌(mo)生(sheng)人(ren)用(yong)戶(hu)評(ping)價(jia)係(xi)統(tong)。而(er)陌(mo)生(sheng)人(ren)與(yu)陌(mo)生(sheng)人(ren)之(zhi)間(jian)，並(bing)不(bu)存(cun)在(zai)天(tian)然(ran)的(de)信(xin)任(ren)基(ji)礎(chu)，也(ye)存(cun)在(zai)著(zhe)“信用失真”的空間。
作為中國最大的電商平台，淘寶最早意識到了這一類型產品的價值。因此，淘寶也是行業內最早跟進推出“淘友圈”的電商。
從產品上看，與“拚小圈”幾(ji)乎(hu)類(lei)似(si)，淘(tao)友(you)圈(quan)同(tong)樣(yang)也(ye)是(shi)基(ji)於(yu)自(zi)建(jian)的(de)用(yong)戶(hu)關(guan)係(xi)鏈(lian)社(she)交(jiao)圈(quan)，用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)在(zai)平(ping)台(tai)上(shang)分(fen)享(xiang)好(hao)物(wu)。當(dang)用(yong)戶(hu)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)並(bing)發(fa)布(bu)帶(dai)圖(tu)評(ping)價(jia)後(hou)，評(ping)價(jia)就(jiu)會(hui)以(yi)“買家秀”形式出現在“淘友動態”中，好友將看到相關訂單及評價之後點讚，評論，轉發。
不過，淘友圈的入口位置不像拚小圈出現在拚多多的首頁，而是在“我的淘寶”入口下。業內人士認為，淘寶是傳統用戶評價體係的受益者，對於“拚小圈”代表的新用戶評價體係，在態度上會有所保留。
作為綜合生活服務電商平台，美團是最晚推出類似產品的電商。“飯小圈”的產品邏輯和拚小圈”類似，鼓勵用戶和好友共享自己的真實購物體驗。隻不過消費者通過“飯小圈”解決的是用戶不知道“吃什麼外賣”的煩惱。
shangshuyeneirenshirenwei，dianshangxingyejingzhengriyijilie，yuanbenzhenshideyonghupingjia，zhujianchengweishangjiafenshiyejidegongju。changciyiwang，shiquxinrendexiaofeizhejiuhuicongdianshangpingtailiushi，zhongxinhuidaoxianxiagouwu。pinduoduokaoshurenguanxizengjiaxinyong，gouzhuleyigequanxin、真實的用戶評價體係，值得其他電商平台借鑒。“小圈“功能或將成為所有電商平台的標配，成為構建中國電商信用體係的重要一環。
文章來源：品途
